علیرضا سرمدی در گفتگو با پایگاه اطلاع رسانی دارالحدیث، ضمن تبریک اعیاد مبارک شعبانیه، اظهار داشت: به میمنت این ایام خجسته سه خدمت جدید با عناوین سامانه ثبت درخواست‌های پشتیبانی فنی؛ ایجاد فضای اختصاصی برای هر کاربر در فایل سرور شبکه و سامانه جستجوگر حدیثی میزان در اختیار کاربران قرار می گیرد.

الف- سامانه ثبت درخواست‌های پشتیبانی فنی:

به منظور ارائه خدمات بهتر در حوزه پشتیبانی فنی، طی دو هفته گذشته، سامانه جدیدی با این هدف راه‌اندازی شد. این سامانه که در آدرس help.hadith.ir قابل دسترس می‌باشد، خدمات ذیل را در سه دپارتمانِ پشتیبانی فنی قم، پشتیبانی فنی تهران و پشتیبانی امور شبکه به همکاران محترم ارائه می‌کند:

1- ثبت درخواست‌های پشتیبانی (سخت‌افزار و نرم‌افزار) در قم و تهران و درخواست های مرتبط با امور شبکه

2- پیگیری درخواست‌های ثبت شده قبلی و ارائه نکات تکمیلی احتمالی به واحد پشتیبانی فنی

3- مطالعه منابع مفید در حوزه فناوری اطلاعات در بخش پایگاه دانش سامانه (که به مرور تکمیل می‌شود)

4- ارتباط آنلاین با کاربران پشتیبانی فنی به منظور مکالمه زنده در مورد درخواست‌های ثبت شده

5- گزارش درخواست‌های ثبت شده و زمان صرف شده برای آنها در بخش مدیریت سامانه

بر این اساس و به منظور ارائه خدمات بهتر در پشتیبانی فنی کاربران و نظارت بیشتر بر انجام آن در موعد مقرر، زین‌پس درخواست پشتیبانی فنی کاربران صرفاً از طریق ثبت در این سامانه قابل انجام می‌باشد.

همچنین فیلم راهنمای مختصری برای استفاده از این سامانه تهیه و به پیوست ارائه شده است.

ب- ایجاد فضای اختصاصی برای هر کاربر در فایل سرور شبکه

همچنین در ایام خجسته بعثت حضرت خاتم الانبیاء (ص)، به منظور ذخیره اطلاعات مهم و حساس کاربران و پژوهشگران محترم مؤسسه و پشتیبان‌گیری خودکار از این فایل‌ها و نگهداری آن تا مدت محدود، فضایی اختصاصی به حجم دو گیگابایت برای هر کاربر در شبکه تعریف شده و از طریق درایو مجازی S: ایجاد شده در رایانه همکاران (البته در صورتی که به شبکه متصل بوده و با یوزر شبکه خود وارد ویندوز شده باشند) و در ترمینال سرور ایشان قابل دسترسی می‌باشد.

کاربران و پژوهشگران محترم می‌توانند فایل‌ اطلاعات مهم و حساس خود، از جمله فایل پژوهش‌های انجام شده را حداکثر تا حجم ذکر شده، در این بخش به صورت پشتیبان نگهداری کنند تا در صورت بروز مشکل احتمالی برای فایل اصلی (مثل حذف ناخواسته اطلاعات، خرابی اطلاعات بوسیله ویروس و ...)، فایل پشتیبان قابل استفاده باشد.

همچنین به منظور تسهیل در استفاده کاربران از فایل سرور مرتبط با حوزه کاری ایشان، درایو مجازی دیگری نیز با عنوان T: در رایانه ایشان (با شرط فوق الذکر) و در ترمینال سرور ایشان ایجاد شده است که می‌توانند از آن نیز بهره‌برند.

ج- سامانه جستجوگر حدیثی میزان

سامانه دیگری که با تلاش برنامه‌نویسان محترم این اداره‌کل در مدتی قریب دو ماه تهیه شده و به میمنت این ایام خجسته معرفی می‌شود، سامانه جستجوگر احادیث میزان است که فعلاً به صورت آزمایشی در آدرس اینترنتی mizan.hadith.net بارگذاری شده است.

در این سامانه، کاربران محترم داخل و خارج مؤسسه می‌توانند با وارد کردن عبارت مد نظر، آن را در احادیث موجود در تمام کتاب‌های حدیثی پژوهشگاه قرآن و حدیث جستجو کرده، نتیجه را مورد مطالعه قرار داده و در صورت نیاز، صفحه اصلی کتاب را به صورت آنلاین در سایت پژوهشگاه باز نمایند.

پژوهشگران محترم می‌توانند ضمن استفاده از این سامانه، نکات تکمیلی خود را برای بهبود، به آقای تقی زاده با شماره داخلی 241 اعلام فرمایند.